欠陥住宅の検査・調査・瑕疵判定は株式会社エムビーアイ

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オートコールシステム
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オートコールシステムとは・・・

【人手をかけずに、販売促進ツールとして利用できるシステム】

  • コンピュータ処理で、多回線の電話を自動発信、自動応答
  • 発信→相手着信認識→メッセージ送信→切断まで全自動
  • 相手不在、相手話中、電話回線異常などを確認可能

【メリット】

  • 短時間に多くの顧客へ一斉告知ができる(即効性)
  • オペレータなどの人の手間がかからない
  • オートコール後の"注文"が即時に伸びる
  • 顧客へのサービスとして確立された

【その他利用法】

  • 自動注文
  • 緊急通報
  • フォローコール

サービス(集客方法)

【インバウンドサービス】

  • 消費者から電話をかけてもらうサービスで、コンピュータによる24時間音声応答でアンケートや質問を受け付ける
  • 24時間、365日受付できる。しかし、受付の電話番号を知らせる広告などが必要

【ホームページ】

  • パソコンおよび携帯電話のホームページより、質問やアンケートができる
  • 24時間、365日受付できるが、全国どこからでも利用できるため地域限定での利用がむずかしい

【オートコールサービス】

  • 消費者に電話をかけて、コンピュータによる音声応答でアンケートに応えてもらうサービス
  • 日時を指定して自動発信できる。ただし、予めかける電話番号のセッティングが必要
オートコールシステムの流れ】

音声フローの設定

オートコールで再生する音声と質問、回答の設定
質問は最大10個、回答は最大10個まで設定可能
サウンドレコーダによる音声録音が可能(WAV形式)

 

発信指示の設定

設定した音声フローをいつ、どのデータに対して発信するのか設定
発信対象データは3パターン(CSVファイル、番号範囲設定、顧客マスタ)から作成可能

 

発信

回線制御システムが、設定された発信指示をもとにTEL発信

 

結果確認と顧客登録

発信結果の確認および条件による抽出と、顧客マスタ登録、アウトバウンド入力(通話メモ入力)
自動ランク判定機能により、A〜Eランクを選別。Aランクについては、自動で顧客マスタ登録が可能
リスト印刷およびCSV出力が可能

 

アウトバウンド入力からの顧客抽出

アウトバウンド入力(通話メモ入力)の内容でデータを抽出。顧客への再アプローチがスムーズに行えます
顧客マスタ入力、リスト印刷およびCSV出力が可能。 リスト印刷およびCSV出力が可能

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オートコールシステムの流れ

 
 
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